东莞教育云平台登录

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东莞市智慧教育云平台  教育资源公共服务平台  教育管理公共服务平台

东莞市智慧云平台家长使用常见问答

一、登录类问题

Q：如何关注、绑定微信公众号？

A：1、方式一：扫描关注：进入微信→右上角“＋”→扫一扫（平台二维码）→关注。

方式二：搜索关注：进入微信→右上角“＋”→添加朋友→公众号→填写并搜索所在市平安校园管理平台，比如“XX市平安校园管理平台”→关注。
第一次关注平安校园管理平台微信公众号，进入平台后，请点击“我的空间”，选择“个人中心”进入后进行登录。登录账号为手机号码，密码为手机号码后六位。（第一次登陆，请即时修改密码）。

激活账号：

当学生需要绑定多个家长账号，可进行激活账号操作，分学校激活和家长自行激活两种方式。

学校激活：联系学校管理员，勾选学生，点击家长账号激活即可添加新的手机号。

Q：如何置顶微信公众号？

A：为方便及时查看学校的推送信息，请置顶公众号：关注并绑定平安校园管理平台微信公众号后，点击右上角的小人头像，点击之后找到置顶公众号按钮，点击后按钮由灰色变成绿色。

Q：如何处理忘记登录密码或登录时提示密码错误的情况？

A：点击登录界面中“忘记密码”按钮找回密码或联系学校管理员重置密码

“找回密码”方法：输入手机号，获取第一条短信为验证码，填写验证码，点击登录，获取第二条短信为登录密码。

Q：多个手机号的登录问题

A：建议将所有身份合并为同一个手机号

二、账号类问题

Q：老师/家长如何修改账号？

A：账号默认为第一次导入时的手机号码，如需修改账号，

方法1：平台端修改。

①鼠标移到用户处，在下拉选项找到用户设置

②选择“绑定电话”选项，输入新电话，点击“保存”

密码不变

方法2：微信端修改

①在下方选项卡选择我的→账号设置

②账号设置→绑定电话，输入新绑定电话，点击“保存”

Q：如何处理转学学生的账号？

A：转出：学生转学的话，沟通原来学校管理员，将学生账号作为离校处理，不会影响新学校账号的使用。

转入：在新学校增加账号后，家长在微信端直接在我的-用户，切换即可（需解绑后再重新登录）。

Q：如何对多重身份的用户进行账户切换？

A：具有多重身份，只需关注一次，可以进行身份切换，而且各身份的账户信息都可以接收，查看具体信息时切换到相应身份用户即可。

电脑端：

鼠标移到用户处，在下拉选项找到身份，点击身份可以找到身份列表，单击另一个身份即可。

微信端：

在下方选项卡选择：我的→用户

点击“用户”选项，在下拉框中可以选择不同身份